Algemene voorwaarden
1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die worden aangeboden door MesoLotte, waaronder mesologische consulten, behandeltrajecten en overige dienstverlening, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Door het maken van een afspraak of het afnemen van een traject verklaart de cliënt zich akkoord met deze algemene voorwaarden.
2. Afspraken en annuleren
Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot uiterlijk 48 uur vóór aanvang van het consult.
Bij annulering binnen 48 uur voor aanvang van de afspraak of wanneer de cliënt niet op de afspraak verschijnt, behoudt MesoLotte zich het recht voor het volledige consulttarief in rekening te brengen.
Wanneer een cliënt te laat arriveert, wordt de behandeltijd ingekort met de verloren tijd. Het consult eindigt op het oorspronkelijk geplande tijdstip.
3. Betaling
Losse consulten worden direct na afloop van het consult betaald.
Wanneer een cliënt kiest voor een behandeltraject, wordt het volledige traject tijdens het eerste consult betaald, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Na betaling ontvangt de cliënt een factuur die, indien van toepassing, kan worden ingediend bij de zorgverzekeraar.
4. Vergoedingen
Mesologische consulten kunnen, afhankelijk van de aanvullende zorgverzekering van de cliënt gedeeltelijk voor vergoeding in aanmerking komen.
De cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het controleren van de polisvoorwaarden en de hoogte van een eventuele vergoeding bij de eigen zorgverzekeraar.
MesoLotte kan geen garanties geven over vergoedingen door zorgverzekeraars.
5. Behandeling
Tijdens het eerste consult wordt de hulpvraag besproken en wordt beoordeeld of een mesologische behandeling passend is.
Op basis hiervan wordt een behandelindicatie opgesteld en indien van toepassing een persoonlijk behandelplan besproken.
De cliënt is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste, volledige en actuele informatie die van belang kan zijn voor een veilige en verantwoorde behandeling.
Wanneer tijdens het consult blijkt dat mesologie niet de meest passende vorm van zorg is, behoudt MesoLotte zich het recht voor de cliënt door te verwijzen naar een andere zorgverlener.
6. Eigen verantwoordelijkheid
Mesologie is een complementaire behandelvorm en vervangt geen reguliere medische zorg.
Bij acute klachten of medische spoedgevallen dient de cliënt altijd contact op te nemen met de huisarts, huisartsenpost of behandelend specialist.
De cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor keuzes die worden gemaakt op basis van de tijdens het consult besproken adviezen en voor het opvolgen van medische behandelingen van andere zorgverleners.
7. Aansprakelijkheid
MesoLotte voert iedere behandeling met de grootst mogelijke zorgvuldigheid uit.
Ondanks deze zorgvuldigheid kan geen garantie worden gegeven op een bepaald behandelresultaat.
MesoLotte is uitsluitend aansprakelijk indien sprake is van aantoonbare nalatigheid of verwijtbaar handelen.
MesoLotte is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat als gevolg van:
• het verstrekken van onjuiste of onvolledige informatie door de cliënt;
• het niet of onjuist opvolgen van gegeven adviezen;
• reeds bestaande of onbekende medische aandoeningen.
Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
8. Privacy
Persoonsgegevens worden vertrouwelijk behandeld en verwerkt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Meer informatie hierover is opgenomen in de privacyverklaring op de website.
9. Klachten
Binnen mijn praktijk hecht ik waarde aan zorgvuldigheid en open communicatie. Mocht je niet tevreden zijn over een behandeling of het verloop daarvan, dan hoor ik dat graag. Vaak kan een gesprek al verhelderend werken en helpen om samen tot een oplossing te komen.
Komen we er samen niet uit, dan kun je een onafhankelijke klachtenfunctionaris inschakelen. Deze persoon helpt je bij het formuleren van je klacht of bij het verwoorden van je onvrede en denkt mee over mogelijke oplossingen. Ik word hiervan op de hoogte gesteld, zodat we samen kunnen werken aan een goede afronding.
Ik ben aangesloten bij een onafhankelijke klachtenorganisatie via mijn beroepsvereniging VBAG. Meer informatie over de klachten- en geschillenregeling vind je op de website van de VBAG:
www.vbag.nl/consument/klachten-en-geschillen/
10. Intellectueel eigendom
Alle door MesoLotte verstrekte informatie, documenten, adviezen, materialen en overige inhoud blijven eigendom van MesoLotte, tenzij anders is vermeld.
Het is niet toegestaan deze zonder schriftelijke toestemming te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken.
11. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen MesoLotte en de cliënt is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.